FAQs
Tenemos Precios Especiales en Mayoreo?
Somos una de las empresas más grandes de México en Distribución de Artículos Promocionales y productos de novedad, dando servicio especializado a nivel nacional para otros Distribuidores y Mayoristas, somos un canal directo, sin intermediarios!
Si tu compra es por volúmen, contacta a un asesor vía WhatsApp y con gusto te proporcionará una propuesta acorde al volumen de compra la cual estamos seguros que te fascinará!.
Esperando la llegada del pedido
Nuestro asesores, una vez que realices tu compra vía web o por WhatsApp te notificarán cuando llegará tu producto. Sin embargo, si deseas adelantar ese paso y conocer el estatus, te recomendamos llamar al día siguiente de tu compra para conocer su estatus al teléfono (56) 4586-9662 donde con gusto te darán mayor información.
Contacta a nuestros ejecutivos por teléfono para que puedan proporcionarte tu guía de paquetería. Esta guía contiene la información necesario para poder hacer el rastreo.
Conserve el producto en su embalaje original junto con todos los documentos que confirmen la compra y el reembolso. Los necesitaremos para generar una nueva guía de retorno para nosotros.
Pedidos / Pagos / Envíos
Sí, deberás crearla para poder crear tu perfil y con esto realizar un seguimiento adecuado. Cada que haces un una cuenta te solicitaremos tu nombre, correo y teléfono con WhatsApp, donde al crear tu pedido que es por vía web, te llegará una notificación a tu WhatsApp y por correocon tu número de pedido, por lo tanto será el que vincularemos para todo el proceso.
Contamos con un convenio con diversas paqueterías como FEDEX, DHL, Estafeta, Paquete Express, 99 minutos entre muchas otras para realizar envíos a bajo costo con o sin seguro. Además podemos usar tu propia paquetería o guías para embarcar tu producto, así como también podemos enviarlo en UBER en CDMX y área metropolitana.
En algunos casos podemos dejar tus paquetes de forma dedicada con costo extra en alguna paquetería como por ejemplo Tres Guerras, etc., con la finalidad de facilitar tu proceso. Algunas de estas paqueterías pueden ser por cobrar en sus instalaciones o bien a domicilio.
Los envíos por paquetería siempre recomendaremos que pagues el seguro de transportación, es un poco más caro pero así tendrás la seguridad que llegará o te responderá paquetería, ya que nuestra empresa no se hace responsable por pérdidas en el camino de tu mercancía a su destino. Las paqueterías son un servicio ajeno a nosotros y es muy poco probable que se pierda tu paquete, aunque siempre podrás optar por enviar tu producto sin seguro.
Otra cosa a considera es que algunos productos como el cristal pudieran llegar rotos si la paquetería no hace bien su trabajo y cuida el producto. Nosotros siempre te mandaremos producto revisado y en perfectas condiciones.
La responsabilidad del envío y de cómo llegue a tu domicilio siempre será por cuenta y riesgo del cliente y de este caso de la paquetería. Nosotros te mandaremos fotografías de tu paquete al empacar para tu tranquilidad.
Nuestro giro no es la paquetería, pero al momento de cotizar tu envío con alguna de las paqueterías que manejamos te ofreceremos facturarlos si lo deseas.
Si, te podemos generar la factura de tu compra. Cuando hacemos tu pedido, te llegará un mensaje por WhatsApp con las instrucciones o bien, o bien en el final de la página principal encontrarás un enlace para conocer el proceso de facturación.
Este proceso de facturación solo es válido en México. Para los demás países te generamos tu recibo de compra detallado que enviaremos a tu WhatsApp o bien por correo.
La respuesta es sí. Tu pedido puedes hacerlo por nuestra plataforma mediante tu carrito de compra donde será la única manera de pagar con Tarjeta de Crédito, American Express, o bien, si lo prefieres un asesor estará siempre disponible para atenderte. Si requieres comprar más volumen, podemos revisar tu oferta comercial y mejorarla, pero para esto nos gustaría conocer tu proyecto y platicarlo.
Nuestra gerencia comercial y nuestros asesores estarán siempre dispuestos a apoyarte para cualquier duda que tengas. Llámanos o chatea con nosotros.
Si, con gusto lo pondremos en tu UBER al momento que lo requieras. los mandamos empacados para evitar puedan abrir los paquetes.
Sin embargo, se debe considerar que UBER es una plataforma que no ofrece seguridad y este servicio corre por cuenta y riesgo de nuestro cliente o quien lo solicita.
Posterior a mi compra
Las garantías relacionadas con daños en su envío son resueltas directamente por el servicio de paquetería el cual es externo a nosotros, ya que solamente se contrata para mandar sus productos, en cualquier caso de paquetería le sugeriremos se adquiera el seguro de envío el cual es muy económico, en otro caso si se daña o pierde la mercancía no se hacen responsables por ella. De nuestro lado puede tener la seguridad que le mandaremos fotografías previas a su envío con un correcto embalaje.
Hay ocasiones que revisar el producto es complicado, en este caso revisaremos si el daño es de fabrica y en automático se hace válido. Si el daño es por uso no procederán. Le sugerimos ver nuestra política de cambios y devoluciones.
La garantía se ofrece según cada producto y vendedor, revise el detalle de cada producto para más información.
Llámenos o mándenos un mensaje por WhatsApp, le solicitaremos fotografías de su producto y una breve descripción del problema, además de que revisaremos la fecha de su compra y el método de recolección o de recepción. Le recomendamos ver nuestra política de devoluciones y cambios.
Devoluciones
No podemos realizar devoluciones de esta forma. Las devoluciones que manejamos se rigen por nuestra política de cambios y devoluciones y siempre en función a productos que tengan algún defecto de fábrica.
Normalmente de 2 a 3 días. Esto dependerá de su caso y las actividades para concluir el mismo.
